Hola a tod@s!

A continuación les presento los resultados del análisis en el Card Sorting por medio de la elaboración de un árbol de contenidos.

Inventario de contenidos:

Para la realización del inventario de contenidos realicé un análisis del Briefing recibido, los datos obtenidos de los Users Journeys y los requisitos del producto ya establecidos en la fase anterior. Así desarrolle las tarjetas para el Card Sorting, el cual lo realicé con la herramienta Optimal Sort:

Análisis:

La etiqueta Usuario arrojo resultados muy claros. Entre el 100% y 63% de los usuarios aprueba esta categoría para Avatar, perfil, mensajes y notificaciones.

La etiqueta Festival arrojo resultados claros. Entre el 100% y 50% de los usuarios aprueba esta categoría para Agenda, presencial, virtual, venta de entradas, comprar y reservar. Mediante comentarios, 4 de los usuarios recomiendan llamar a “Venta de entradas” simplemente “Tienda”. “Virtual” es clasificada por muchos de los usuarios en otras categorías. Voy a cambiar el nombre de esta subcategoría a eFestival para su mejor comprensión.

La etiqueta In-Edit-Connect arrojo resultados claros. Entre el 100% y 50% de los usuarios aprueba esta categoría para In-Edit-TV, videos y documentales.

La etiqueta Discusiones arrojo buenos resultados. Sin embargo, existe una confusión en la subcategoría Foro, los usuarios no la entienden por su similitud con charlas y debates. Voy a quitar esta Subcategoría de mi contenido.

La etiqueta Directores arrojo buenos resultados. Pero hay una confusión con la subcategoría Creadores emergentes. Muchos de los usuarios no entienden ese término. Por lo cual voy a remplazar esa subcategoría con Promesas.

Árbol de contenidos:

En base a los datos extraídos en el Card Sorting propongo el siguiente árbol de contenidos:

Definidos los requisitos del producto y los objetivos del briefing inicial, se pasa a la fase de definir la arquitectura de la información y la estructura de la interacción de la aplicación In-Edit Connect.

Esta fase tiene como objetivo el organizar los contenidos que forman parte de la aplicación para facilitar a los usuarios la utilización y que sea, más accesible.

Árbol de contenidos

El árbol de contenidos es el diagrama o estructura que diseña la organización del contenido y determina la jerarquía y anidamiento de sus diferentes páginas. Dicho de otro modo, el árbol de contenidos es la representación gráfica de la estructura de una web, para obtener el árbol de contenidos se usó la técnica del Card Sorting.

Card Sorting

El Card Sorting es una técnica de diseño centrado en las personas que permite explorar cómo agrupan los usuarios la información, cómo relacionan conceptos y cuál es su percepción respecto a las etiquetas del producto.

Su objetivo es analizar los modelos mentales de los usuarios para saber cuál es la manera óptima de estructurar y etiquetar la información y, de este modo, facilitar que encuentren lo que buscan cuando utilicen el producto.

En el caso de esta practica se hizo un proceso hibrido, al principio se hizo abierto, pero después de varias actividades se optó por uno cerrado, para facilitar a los participantes el proceso.  Se hicieron 5 sesiones con 6 participantes

Se utilizaron 26 tarjetas, con categorías que hacen referencia directa a los objetivos marcados en los Escenarios y los User Journey, a los objetivos descritos en el Briefing inicial. También se les dejo la posibilidad de que en cualquier momento usasen tarjetas propias para poder crear categorías y subcategorías según necesitasen.

En base a las conclusiones sacadas del Card Sorting propongo el siguiente Árbol de Contenidos.

DEFINICIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y ETIQUETADO

Tras haber definido los requisitos del producto en la actividad anterior, es el momento de definir la arquitectura de la información y la estructura de la interacción del producto o servicio. Comenzaremos con la organización y el etiquetado de los contenidos. La fase de arquitectura de la información aborda cómo organizar los contenidos que formarán parte del sistema para facilitar su utilización por parte de los usuarios. Definiremos los contenidos
que tendrá el producto para, a continuación, organizar y etiquetar la información.

Una vez elaborado el inventario de contenido, se ha llevado a cabo un card sorting. Esta prueba se realizó con 6 participantes con diversos perfiles que han organizado el contenido de la manera más intuitiva para ellos mismos. Con los resultado de esta prueba, se ha llevado a cabo un análisis donde se han estudiado las tendencias de los usuarios y, finalmente, se ha elaborado el árbol de contenidos final más apropiado.

En primer lugar, se ha aproximado unas 5 categorías generales que engloben todo el contenido del sistema teniendo en cuenta, por un lado las respuestas de los participantes en el card sorting y, por otro, la teoría de Miller (7±2).

Después, se han analizado la matriz de similitud, dendograma, y el cluster 3D con la finalidad de extraer conclusiones entre las respuestas afines de los participantes.

Siguiendo estas tendencias e integrándolas con las conclusiones obtenidas de las similitudes entre las arquitecturas de la información de los usuarios, se ha elaborado un árbol de contenidos final del sistema que podemos ver a continuación: